Otomatik arama servisi
Büyük müşteri veri tabanı ile çalışmak için otomatik arama robotunu kullanın!
Müşterileri robot ile aramanın popülerlik kazanmasının sebepleri nelerdir?
Otomatik arama robotu, acenteleri
daha karmaşık görevler için serbest bırakır. Bu, sipariş onayları ve soğuk satışlar için mükemmeldir.
Arama robotu boyutunu anında değiştirir
mümkün olduğunca. Acentelere farklı olarak o yemek molası vermez ve ona ihtiyaç duyulan her şey zaten mevcut - işe alım ve eğitim gerekmez.
Arama yapıcı robot hata yapmaz
5 deneme veya 10 - neyi belirtirseniz hepsini yapar.
Otomatik bilgilendirici anlayışlıdır
- o sayılar ve tarihler, sokaklar ve isimler söyleyebilir ve soyisimleri okuyabilir. Ve ayrıca yanıtları anlayabilir.
Otomatik arama robotuyla hangi görevler çözülür:
Reklam ve Müşteri Çekme
Müşteri ile verimli, bireysel ve gerekirse, anonim çalışma için mükemmel bir araç.
Bilgilendirme
Teslimat, borç ya da çalışma zamanı değişiklikleri hakkında bilgilendirme - otomatik bilgilendirici en iyi başa çıkan iş budur.
Satışlar
Soğuk aramaları veya tekrar siparişleri otomatize edebilir, aramaları ve ilk teklifi otomatik aramaya emanet edebilirsiniz.
Araştırma ve Anketler
Bu görevler, konuşma tanıma yardımıyla çözülür. Ukraynaca, İngilizce, İspanyolca, Türkçe, Lehçe ve Rusça dilleri, herhangi bir saat diliminde. Cevap veri tabanı, popüler formatlarda indirilebilir.
Servisin Avantajları
Kendi Telefon Hizmetinizi Bağlama İmkanı
Kendi iletişim sağlayıcınızı seçin ve bağlayın ve iletişim masraflarını 3 KAT AZALTIN!
Entegrasyon Olanakları
Webhook ve Http isteklerini kullanarak dış servisleri bağlayın. Konuşma kayıtlarını, borçlu isimlerini isteyebilir veya bir çekiliş düzenleyebilirsiniz.
Gerçek Acentelerin Bağlanması
Servisimiz, acenteler için script'ler, CRM, disiplin kontrolü ve acentelerin çalışma zamanı muhasebesi içerir.
Profesyoneller için Araçlar
Farklı müşteriler için birkaç proje yürütebilirsiniz: izinler, değişiklikler günlüğü ve kişisel alan adı - hepsi dahildir.
Oki-Toki'nin otomatik arama robotunun özellikleri
Standart Mesajların Kayıdı
Sesli mesajları kendiniz veya OpenAI Whisper TTS ve Amazon robotları yardımıyla kaydedin.
IVR İçin Konuşma Oluşturucu
Abone ile IVR diyalogunu programlayın, sonucunda belirli bir departmana veya acente'ye bağlantı mümkün olabilir.
Konuşma Tanıma ile IVR
Belirli kelimeler ve eşanlamlılar üzerine ayarlanmış sesli IVR, robottan sonraki hareketleri diyalogda belirlemesine olanak tanır.
Otomatik Sesli Duyurular
Ses sentezleyicisi kullanarak sesli duyurular oluşturun. Müşteriye borç miktarı, sipariş, hesap bakiyesi vb. hakkında bilgi verin.
Abonenin Saat Diliminin Otomatik Tespiti
Numaranın ön ekine göre otomatik saat dilimi tespiti.
CRM ile Entegrasyon
Oki-Toki'yi CRM'inize bağlayın ve bu verileri aramada kullanın (müşteriye ismiyle hitap etme ve CRM'den herhangi bir veriyi söyleme).
Her Arama için Detaylı İstatistik
Belirli tuşlara basma ve sesli yanıtlar, dinlenen mesajların yüzdesi ve abonenin diğer eylemleri hakkında detaylı istatistik alın.
Özet İstatistik
Robot tarafından yapılan aramaların sayısını, günlük tıklama ve geçiş istatistiklerini, arama sonuçlarına göre veri tabanı kalitesini analiz edin.
Paralel Arama
Farklı mesajlarla birden fazla veri tabanına aynı anda arama başlatın.
Duyuruların Programlanması
Her arama için, gün içinde belirli periyotlara kadar herhangi bir programı belirleyin.
Eylem Algoritmalarının Ayarlanması
Bağlantının kesilmesi, numaranın meşgul olması veya cevap verilmemesi durumunda robotun hangi eylemleri gerçekleştirmesi gerektiğini belirleyin.
"Çağrı Atma" Fonksiyonunun Bağlanması
İletişim masraflarından tasarruf etmek için “çağrı atma” fonksiyonunu ayarlayın.
Kara Liste Bağlantısı
Robotun asla aramaması gereken numaraları ekleyin. Ortak bir kara liste veya her akış için ayrı bir liste ayarlayın.
İHTİYACINIZ OLAN FONKSİYONU BULAMADINIZ MI?
Başvuru bırakın ve servisimiz hakkında daha fazla bilgi alın!
Tarifeler
- Günlük
- Ek Ödeme € 1,5
- 1440 saate kadar konuşma kayıtlarının saklanması, ajan aktivitelerinin izlenmesi ve proje yönetimi, 25 çağrı raporu, PBX işlevselliği, ajan kalite değerlendirme formu, e-posta raporları, ses analizleri, misafir hesapları, rapor karıştırma, konuşma senaryoları, KPI ve disiplin kontrolü - günlük 10 rapor.
- Ek Ödeme
- Ajan Çalışma Alanı € 1,5
- Günlük 1 ajan için
- Tek Seferlik Ödeme
- Hizmetin Aktif Edilmesi ve Kurulumu € 99
- Hizmet bağlantısı ve kurulumu için tek seferlik ücret
Otomatik Arama Denemeleri Sayısı için Ek Tarifelendirme
- Günlük
- 0 ile 500 deneme arası. Abonelik kapsamında Abonelik kapsamında
- Günlük
- 500 ile 30,000 deneme arası. € 6
- Günlük
- 30,000 ile 60,000 deneme arası. € 10
- her 10,000 deneme için
- 60,000 denemeden itibaren. € 1,5
Utilize additional tools as needed
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
Oki-Toki Chat — it's a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
- Work globally and competently.
- Expand your telephony functionality.
- Automate sales and support with chatbots.
- Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards."
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots - reliable and functional assistants.
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics - three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
- automatic selection of audio recording for review,
- voice distortion to eliminate subjectivity,
- statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
- karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
- tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
- tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Oki-Toki hakkındaki yorumlar diğer servislerden
Müşteri Otomatik Arayıcı Servisi
Sesli robot, Oki-Toki'nin bulut tabanlı çağrı merkezi araçlarından biridir. Müşteri Otomatik Arayıcı Servisi olarak, müşteri tarafından söylenen ifadeleri tanıyabilir ve buna dayanarak ayrıntılı bir yanıt sağlayabilir. Müşteri arama robotu, müşteriye ismiyle hitap edebilir ve sipariş durumu, borç miktarı, sadakat programındaki değişiklikler gibi basit bilgileri iletmek için uygundur. Eğer müşteri daha karmaşık bir sorun çözmek istiyorsa, Otomatik Aramalar robotu onu bir operatöre yönlendirecektir. Bu işlevselliğin uygulanması çok fazla zaman ve kaynak gerektirmez. Oki-Toki hizmetinde uygulanmış bir robotik çağrı merkezi satın alabilirsiniz.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koshevyy
Love
Guest